旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口、自动售票机等途径，购买广深港高铁跨境列车车票。其中，互联网售票、电话订票预售期30天，人工窗口、自动售票机预售期28天。
从票价看，西九龙站至各个短途站点的二等座票价，至福田最便宜，只需68元(人民币，下同)，至广州南最贵，票价为215元。
西九龙站至京广客运专线、杭福深客运专线、沪昆客运专线和贵广客运专线上的长途站点的直达列车二等座票价，最高票价分别为北京1077元、福州349元、上海1008元及贵阳538元。
每一名持票成年旅客可免费携带一名身高不足1.2米且不单独占用席位的未成年人乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童票。儿童票按照相应坐席公布票价的50%计算。
跨境学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。在内地院校就读的香港籍学生，可购买家庭至学校所在地(实习地点)的跨境学生票。
图为西九龙站购票大堂。记者 麦尚旻 摄
【关于退改签】
依照规定，退票、改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟(发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟)。
退票费核收标准为：距离票面开车时间前48小时内，按票面票价的50%计算；距离票面开车时间前48小时到第14天，按票面票价的30%计算；距离票面开车时间前15天以上，按票面票价的5%计算。
另外需要注意的是，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。改签后的车票不得退票。如未改签，旅客提前或延后乘车按无票处理。
图为即将投入高铁香港段运营的港铁“动感号”列车二等座车厢。 记者 张炜 摄
【关于乘车】
旅客需换取磁介质车票上车。
需要提醒的是，如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向车站工作人员提出，并于前方车站在车票背面注明“误乘”、加盖站名戳，由指定最近列车免费送回。
旅客如在到达香港西九龙站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。
旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地车站，列车办理补票并核收手续费。
此外，在香港西九龙站被发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费。
广深港线路各站至西九龙站的车票附加费为1500港元，其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。
跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，即旅客在车上无法补票至西九龙站。旅客自行越站乘车，由西九龙站按无票处理。
图为即将投入高铁香港段运营的港铁“动感号”一等座车厢。 记者 张炜 摄
【关于行李限重】
乘坐广深港高铁的乘客要注意，跨境旅客有行李限重。
依照规定，成年旅客可免费携带物品20千克；儿童旅客(含免费乘车儿童)10千克；外交人员35千克。
此外，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算。
资料图：7月26日，港铁召开记者会更新高铁香港段进度，图为高铁的入闸机及安检大堂。
【关于出入境办理】
广深港高铁出入境实行“一地两检”，所有出入境手续都在西九龙站进行。
比如，从内地出发的旅客在上车前无需办理出境手续，在香港西九龙站下车后，要先办理出境内地程序离开内地口岸区，再进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。
乘高铁离开香港，建议于列车开出前最少45分钟到达车站办理出入境手续。
此外，旅客应注意物品限量携带规定。例如，不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂；不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等；自喷压力容器；安全火柴2小盒；普通打火机2个。