千龙网讯 在第六十二个学雷锋纪念日之际，工商银行北京翠微路支行营业室将“工行驿站”搬进社区广场，以“爱心市集”为载体，融合金融消费者权益保护主题，打造“生活+财富+幸福”三维服务场景，为周边居民送上别开生面的春日金融惠民实践。
驿站变“超市” 服务零距离
青年志愿者化身金融顾问，在广场搭建起“生活服务超市”。通过手把手指导手机银行绑卡、余额查询等基础功能操作，现场解答社保卡升级、理财配置等疑难问题，为百余位居民提供“一对一”定制服务。针对老年群体普遍关注的线上缴费难题，工作人员现场演示手机银行“大字版”功能，助力跨越数字鸿沟36。
宣教筑防线 守护钱袋子
活动现场设置“金融安全大讲堂”，通过情景剧还原电信诈骗典型案例，揭露“保健品投资”“冒充公检法”等新型骗局。结合《反电信网络诈骗法》实施要求，重点讲解出租出借账户的法律后果，并发放《防诈指南手册》200余份。“原来点击陌生链接后果这么严重！”社区居民李阿姨在参与反诈知识问答后感慨道。
细节显温情 驿站暖人心
当市集落幕，支行的常态化服务仍在延续：入口处1:12坡度的无障碍通道全天候畅通，便民箱内老花镜、急救药品定期更新，手语服务培训覆盖全员。据悉，该支行年内已为多位行动不便客户提供上门服务，雨天共享雨伞借用率达90%。“这里不像银行，倒像家门口的会客厅。”带着孩子前来办理业务的王女士表示。
从学雷锋日的集中服务到365天长效守护，从金融知识宣教到民生难题破解，翠微路支行通过“驿站+”场景创新，将“工行驿站”打造为集金融服务、民生保障、社区治理于一体的综合平台。正如该支行负责人所言：“我们要让每个服务触点都传递工行温度，让‘人民金融’的底色在新时代更加鲜亮。”
