近期，一些房贷客户表示，自己在提前还房贷的过程中遇到了种种障碍——不是银行系统升级暂时无法操作，就是提前还贷要收取费用，抑或被告知“提前还款要排队”。尽管以上情况属于个例，但也值得我们深思。
由于个人住房贷款具有风险较低、期限较长、客户黏性较大等综合优势，各家银行均将其视为利润稳定器。出于经营稳定性考虑，银行倾向于保有一定体量的房贷余额。
需要指出的是，不论银行有何种考虑，都不可人为地、刻意地给“提前还房贷”设置障碍。能否提前还贷款是市场约定事项，借款人与银行应按照合同约定行事，不可单方面擅自更改。因此，签订房贷合同前务必仔细阅读相关条款，部分银行会在合同中明确标注“不可提前还款”或“提前还款需支付违约金”。如果合同已作出明确约定，双方应履行合同义务，如果合同未作明确约定，银行不可坐地起价。
各家银行应坚持以客户为中心，不仅要为有还款意愿的客户提供便利，还可酌情、合理减免相关费用。目前，已有多家银行主动为提前还款客户减免违约金，并优化申请流程、提高受理效率。对此，我们乐见更多银行加入便民惠民服务行列。