中国证监会1日消息，证监会对“12386”中国证监会服务热线进行优化升级，设立12386网络平台，与12386热线电话共同构成中国证监会12386服务平台，接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议，为投资者提供一站式、多元化诉求处理服务。
目前，12386网络平台已正式上线，投资者可通过证监会网站“互动交流”栏目访问。原举报电话、网络举报系统并入12386服务平台。
证监会还发布了修订后的《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》，自2022年11月1日起施行。
证监会表示，设立12386服务平台，畅通投资者诉求反映渠道，是保护投资者合法权益、解决群众合理诉求的具体举措，也是资本市场践行以人民为中心的发展思想、站稳人民立场的重要体现。证监会将坚决贯彻落实党的二十大精神，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群众观点，贯彻群众路线，持续强化资本市场监管的政治性、人民性，妥善处理投资者诉求，解决好投资者急难愁盼的问题，不断提升投资者服务水平，切实增强投资者获得感、幸福感、安全感。