12月8日，携程集团发布ESG(即“环境、社会及管治”)年度报告，这是携程连续第四年发布ESG报告，以“环境、家庭、社会和相关方四大友好”战略为核心，推进企业的可持续发展。
从报告整体来看，过去一年，携程集团已累计带动1600万用户选择低碳出行，其中超9成是低碳出行的萌新用户——聚焦在住宿业方面，全国100多个城市的数千家酒店已入选低碳酒店；携程度假农庄带动当地人均年收入增长超4万元，让更多乡村居民实现了创业、就业不离乡。报告显示，携程集团间接带动就业超1000万人，帮更多行业从业者拥有更美好的生活。
“携程ESG战略以提供更友好和放心的客户体验为基础，全面推进环境友好、家庭友好、社区友好和相关方友好四大策略，以结果为导向，深化可持续发展战略。”携程集团董事局主席梁建章介绍。
在携程ESG战略中，“环境友好”的重要性居首。携程集团于2023年正式推出“携程低碳酒店标准”，这是致力于带动酒店合作伙伴共同低碳环保的行业创新，目前已有超1500家合作伙伴入围该标准，首批入选酒店的订单量环比提升43%，实现了环保对业绩的带动。此外，在整个携程集团低碳体系中，已有超1600万全球旅客选择低碳出行，其中超9成旅客为首次体验低碳出行的美好。同时，基于中国双碳目标和自身减碳路径，携程还制定了2050年实现碳中和的目标。
2023年是携程度假农庄落地的第二年，门店数从首年的8家增长到目前27家，这背后受益于旅客对乡村振兴的热情爆棚，也得益于各地政府对高端民宿的重视日益提升。数据显示，携程度假农庄带动当地人均年收入增长超4万元。每座农庄落地后带动当地民宿数量新增40.33家，带动当地民宿总营收同比提升122%。
用户对携程的要求也在不断变化，随着入出境的全面放开，让旅行安全成为用户出行的首选因素。携程集团再次升级了“全球旅行SOS平台”，将服务资源升级至全球超100万家医疗合作机构，服务语言也升级为24种。截至目前，全球旅行SOS平台覆盖旅客总数超过3.5亿，救援成功率达98%。
社会对携程的要求也在不断演进，稳就业促增长成为基本要求。携程通过员工、携程门店从业人员以及携程平台注册的导游、定制师等方式，实现直接带动就业人数超10万人，加上在平台提供酒店、机票、火车票、门票、用车等服务的从业者，实现间接就业人数带动超1000万。在以增长女性就业岗位为目标的“旅行木兰计划”中，10家联合发起方2023年累计提供了超20万个工作岗位，让更多家庭因旅行行业复苏而受益。
携程也致力于建立性别平等、包容多元的工作环境，吸引了大量女性员工的青睐。目前，携程女性员工比例超60%，优于彭博最新发布的性别平等指数（GEI）平均水平（43%）；女性高管占比超33%，优于互联网行业平均水平（20%）。10亿生育补贴实施，预支付金额超500万元；同时，携程成为国内首家推出了“混合办公政策”的企业，目前已有三分之二的员工享受过该福利，累计节省了30万小时通勤时间。
此外，透明的企业治理体系是携程ESG战略的基本要求。目前，携程集团独立董事占比由55.5%提升至62.5%，同时，ESG委员会由CEO孙洁直接负责，通过体系化搭建决策层、管理层和执行层体系，共同推进携程ESG可持续发展战略的实施。
面向未来，携程集团将继续坚持高标准的公司治理，坚持为客户、合作伙伴、员工、社会持续创造稳健增长的价值。“过去的一年是携程推进可持续发展关键的一年，在‘四大友好’战略实施下，携程和旅游行业合作伙伴齐心协力，绘就了携程ESG报告中的成果，这也是旅游行业共同的ESG答卷。”携程集团CEO孙洁表示。